Witryna firmowa powinna być tworzona w odpowiedni sposób. Główne kryteria oceny stanowią: przejrzystość i funkcjonalność. Dzięki pierwszej cesze klient łatwo porusza się po stronie, szybko odnajduje pożądane informacje, np. kontakt, lokalizację przedsiębiorstwa, materiały dodatkowe, próbki wcześniejszych projektów (portfolio), ofertę firmy skierowaną do konkretnego segmentu odbiorców.
Strona firmowa musi być też funkcjonalna. Ten czynnik często się pomija w projektowaniu stron www. Zdarza się, że firmowe www tworzone są tylko pod wyszukiwarki konkretnego producenta. Tymczasem już np. w Polsce wyszukiwarka pewnego giganta informatycznego z Redmond już nie jest najchętniej używanym narzędziem internetowym do przeglądania stron od prawie roku. W efekcie klienci, którzy używają konkurencyjnych i darmowych wyszukiwarek nie mogą przeglądać strony.
Bardziej zdeterminowany klient ściągnie sobie właściwą wyszukiwarkę. Jednak większość zirytowana takim przebiegiem sprawy zrezygnuje z usług firmy, z której ofertą nie może się zapoznać. To oznacza wymierne straty finansowe dla spółki, które mogą się powiększać, gdyż w sieci opinie szybko się rozprzestrzeniają. Wówczas nawet pozycjonowanie stron nie odwróci negatywnego trendu.
W związku z tym strony internetowe muszą być projektowane z myślą o użytkownikach przynajmniej trzech najpopularniejszych na świecie wyszukiwarkach.